廣大消費者抱怨凈水器的維護費過高

　　最近，中國家電協會國內首次發布《中國水處理產品消費者調研報告》。該報告顯示，消費者對凈水產品的售后服務非常不滿，抱怨最多的是產品后期的維護費過高。消費者如何能夠做好凈水器的保養呢?

　　調查顯示：

　 消費者不滿凈水器維護費過高

　　上述調研報告顯示，33.7%的用戶對于凈水器企業的售后服務給予評價“一般”，不滿意以及非常不滿的評價占66.3%。該報告指出，消費者對定期更換濾芯的認知還需深入。部分家庭購買凈水器后往往忽略了對于凈水器的清潔與保養，24%的家庭不清楚濾芯更換的時間以及有效期。凈水器不同于一般家庭的電器，購買后不能一勞永逸，企業需要加大宣傳力度，提供電話回訪等服務，并且在研發時可安置濾芯更換警示燈等設備，告訴消費者適時更換濾芯。

　　調查顯示，目前有38.4%的用戶更換濾芯選擇在150元以下的產品。調查中有不少用戶抱怨凈水器的產品后期的維護費過高。對此，業內專家表示，凈水器生產企業需加大研究，盡可能地降低這方面成本，解決消費者的后顧之憂。

　　專家建議：

　  凈水器維護關鍵需定期換濾芯

    “凈水器維護關鍵是要定期更換濾芯�！卑催^濾技術來分，市場上的凈水器主要有微濾凈水器、超濾膜凈水器及反滲透膜凈水器三大類。其中，超濾膜凈水器不僅可有效凈化水中雜質、細菌，而且還可保留水中對人體有益的微量元素，受到消費者歡迎。

　　消費者究竟多久更換一次凈水器濾芯呢?對此，專家表示，凈水器濾芯的更換周期，需根據所用原材料不同，更換的周期也有所不同。如PP棉濾芯和活性炭濾芯，隨著使用時間的延長，水中的雜質會堵塞濾芯，活性炭濾芯會吸附飽和，一般來說PP棉濾芯3個月需要更換，活性炭濾芯6個月需要進行更換。這兩種濾芯都不能有效去除細菌和有機污染微生物，飽和失效以后不容易發現，而且容易產生凈水二次污染。