培養凈水器客戶忠誠度實現以小搏大
相關數據表明，2012年我國凈水器整機產銷量突破3500萬臺，年銷售額達到300多億元。而據調查顯示，我國凈水器行業的市場容量為每年4000億元，其中僅家用和商用就達3000億元。
對此，井之泉凈水器(www.nichemms.com)坦言，中國已經成為世界上最大的凈水器生產國家，也是發展最快的國家，基于對目前日益嚴重的水源污染和城市供水管道等二次污染的擔憂，凈水器行業在國內發展前景光明，所以近年來，大部分知名的進口凈水器品牌公司，都紛紛進駐中國市場。
培養凈水器客戶忠誠度實現利益以小搏大
隨著一些新的凈水器公司的出現，除了生產規模技術水平的先天不足之外，就是它本身對客戶的運營能力可能無力回天，這就可以解析為什么有的凈水器公司起來的快，倒下也快，歸根結底的核心的問題，是企業有沒有能力把客戶的忠誠做起來。
客戶成為你的客戶之后，如何把它留下來，就是我們所說的打造客戶忠誠度的問題。這個問題非常復雜，而且每個行業是不一樣的，凈水器行業更特殊。
“在打造客戶忠誠度里面，我們研究認為除了基本的產品之外，因為產品使最核心影響到忠誠體驗的，產品不好，客戶不會持續消費。還有就是客戶忠誠度策略。通過客戶忠誠度計劃去改變客戶的消費行為，影響客戶消費行為，這仍然是在商業社會里非常有效的一種做法�！�
未來積分計劃在凈水行業靈活應用
英美等國企業也有會員積分計劃，根據客戶安裝產品的銷售享受相應的積分，客戶在購買新產品或者更換耗材方面可用積分抵扣，而且井之泉是愿意把積分兌換出去的�，F在多數的凈水器公司是有積分計劃的實施的，至于效果怎么樣，我相信很少人去研究。但是有一點，中國企業是不愿意把積分兌換出去，因為企業認為這是成本，或者積分卡就是一個噱頭，比如說筆者經歷的真實案例，在國美商場買了一件價值6000元的數碼產品，成為銀卡會員后所兌積分只能換一瓶洗手液，個人覺得國美商場在提高積分感知，確實發力，甚至有點摳門。
舉另一個例子，筆者就覺得交通銀行的信用卡有著很高的積分感知，而以前大家認為信用卡積分是垃圾積分，交行在提高積分感知方面，給你的賬戶送刷卡金，購物、食肆多種實惠，說實話，每一個客戶也是在乎錢的，看似每次獨有優惠的持續性消費，成就的是企業用小利益換大利益的成長。
如何去讓客戶對企業忠誠，也就是說他持續在進行消費？我覺得凈水器公司在研究核心的兩個東西，一個是如何制定或者執行一個客戶忠誠計劃，另外一個就是客戶體驗的東西�？蛻糁艺\計劃的背后換來的企業的口碑和不斷成長。
文章出處：廚房凈水器 www.nichemms.com
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